• Главная
• О компании
• Гарантии

Гарантия – это обязательство производителя или дилера по устранению неисправностей, возникших в процессе эксплуатации техники в течение определенного срока или пробега. Гарантия является важным фактором при выборе спецтехники, поскольку она обеспечивает защиту от непредвиденных расходов на ремонт.

Типы гарантии:

1. Гарантия производителя: Предоставляется непосредственно производителем техники и распространяется на все основные узлы и агрегаты. Обычно имеет срок действия от 12 до 36 месяцев или определенное количество моточасов.
2. Гарантия дилера: Предоставляется дилером, продавшим технику. Может быть как дополнением к гарантии производителя, так и самостоятельным видом гарантии. Условия и сроки действия гарантии дилера могут отличаться от гарантии производителя.
3. Расширенная гарантия: Предоставляется производителем или дилером за дополнительную плату. Увеличивает срок действия гарантии и/или расширяет перечень узлов и агрегатов, на которые распространяется гарантия.
4. Гарантия на отдельные узлы и агрегаты: Может предоставляться на отдельные узлы и агрегаты (например, двигатель, трансмиссию, гидравлическую систему). Условия и сроки действия гарантии на отдельные узлы и агрегаты могут отличаться от общей гарантии на технику.

Что покрывает гарантия:

• Заводские дефекты: Гарантия покрывает неисправности, возникшие из-за дефектов материалов или изготовления.
• Неисправности, возникшие в процессе нормальной эксплуатации: Гарантия покрывает неисправности, возникшие в процессе нормальной эксплуатации техники при соблюдении правил эксплуатации, указанных в руководстве по эксплуатации.
• Замену неисправных деталей: Гарантия покрывает стоимость запасных частей, необходимых для устранения неисправностей.
• Ремонтные работы: Гарантия покрывает стоимость работ по устранению неисправностей.

Что не покрывает гарантия:

• Неисправности, возникшие из-за нарушения правил эксплуатации: Гарантия не покрывает неисправности, возникшие из-за неправильной эксплуатации техники, превышения допустимых нагрузок, использования некачественного топлива или смазочных материалов, несвоевременного технического обслуживания.
• Естественный износ: Гарантия не покрывает естественный износ деталей и узлов (например, износ тормозных колодок, шин, фильтров).
• Повреждения, возникшие в результате аварии или стихийного бедствия: Гарантия не покрывает повреждения, возникшие в результате аварии, пожара, наводнения, землетрясения и других стихийных бедствий.
• Модификации и изменения конструкции: Гарантия не покрывает неисправности, возникшие в результате внесения изменений в конструкцию техники.
• Дополнительное оборудование: Гарантия может не распространяться на дополнительное оборудование, установленное после покупки техники.

Условия гарантии:

• Срок действия: Гарантия действует в течение определенного срока (например, 12 месяцев) или до достижения определенного пробега (например, 2000 моточасов).
• Соблюдение правил эксплуатации: Для сохранения гарантии необходимо соблюдать правила эксплуатации, указанные в руководстве по эксплуатации.
• Своевременное техническое обслуживание: Для сохранения гарантии необходимо своевременно проводить техническое обслуживание техники в авторизованных сервисных центрах.
• Использование оригинальных запасных частей: Для сохранения гарантии необходимо использовать только оригинальные запасные части, рекомендованные производителем.
• Сохранение гарантийных пломб: Нельзя нарушать гарантийные пломбы, установленные производителем или дилером.

Как воспользоваться гарантией:

1. Обнаружение неисправности: При обнаружении неисправности необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр.
2. Предоставление документов: Необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки техники (договор купли-продажи, счет-фактуру, товарную накладную), а также сервисную книжку с отметками о прохождении технического обслуживания.
3. Диагностика неисправности: Специалисты сервисного центра проведут диагностику неисправности и определят, является ли она гарантийным случаем.
4. Ремонт или замена: Если неисправность является гарантийным случаем, сервисный центр произведет ремонт или замену неисправных деталей.
5. Получение отремонтированной техники: После завершения ремонта или замены деталей вы получите отремонтированную технику и документы, подтверждающие проведение гарантийного ремонта.

Важные моменты при покупке спецтехники с гарантией:

• Внимательно изучите условия гарантии: Перед покупкой техники внимательно изучите условия гарантии, предоставляемой производителем и дилером.
• Уточните, что покрывает и что не покрывает гарантия: Узнайте, на какие узлы и агрегаты распространяется гарантия и какие случаи не являются гарантийными.
• Узнайте о сроках действия гарантии: Уточните, какой срок действия гарантии и какие ограничения по пробегу или моточасам установлены.
• Узнайте о требованиях к техническому обслуживанию: Узнайте, какие требования предъявляются к техническому обслуживанию техники для сохранения гарантии.
• Уточните, где можно получить гарантийное обслуживание: Узнайте, где находятся авторизованные сервисные центры, в которых можно получить гарантийное обслуживание.
• Получите копию гарантийного талона: Получите копию гарантийного талона с указанием условий гарантии и контактной информацией сервисных центров.

Советы по сохранению гарантии на спецтехнику:

• Соблюдайте правила эксплуатации: Соблюдайте правила эксплуатации техники, указанные в руководстве по эксплуатации.
• Проводите своевременное техническое обслуживание: Проводите своевременное техническое обслуживание техники в авторизованных сервисных центрах.
• Используйте оригинальные запасные части: Используйте только оригинальные запасные части, рекомендованные производителем.
• Не вносите изменения в конструкцию техники: Не вносите изменения в конструкцию техники, не согласованные с производителем или дилером.
• Сохраняйте документы: Сохраняйте документы, подтверждающие факт покупки техники, сервисную книжку с отметками о прохождении технического обслуживания, акты выполненных работ и другие документы, связанные с обслуживанием и ремонтом техники.

Гарантия – это важный инструмент, обеспечивающий защиту от непредвиденных расходов на ремонт. Внимательно изучите условия гарантии перед покупкой техники и соблюдайте правила эксплуатации и технического обслуживания, чтобы сохранить гарантию на весь срок ее действия. Это позволит вам избежать лишних затрат и обеспечить бесперебойную работу вашей техники.